最終更新日：2024年6月2日
どうも、おばんです。QCたかです。
品質管理とお仕事に関する「あるある」を言いたくて、日々つぶやいています。
その「あるある」は『品質管理・お仕事あるある（QCBizある）』として発信しています。
本ブログは、4月に発信した「QCBizある」を4月分としてまとめたものです。
「QCBizある」は、「あるある」のイメージをAIに伝え、AIが生成したアニメイラストを添えています。
AI生成イラストを専門的にやっているわけではないので、イラストの品質は寛容に見てくださいね！
本ブログの構成は下記です。
- QCBizある
- AIアニメイラスト
- 内容の解説、コメント
内容の解説、コメントは「品質管理用語」や「品管管理に対する気持ち」、「心構え」などを説明しています。
あまり身構えず、かる～い気持ちで見てくださいね。
あなたの日常に、ささやかな微笑みと品質管理を！！
目次:
- 今日のうちに 品質偽装は 報告しよう
- 入社後の 希望部署は 品管１択 一緒にやろう！
- 新しい出会いとクレームに感謝 変われるチャンス
- 雑談で終わる ブレーンストーミング
- 新人教育 夢の中でも伝えたい
- 故障の木 根元で横たわる
- 数字は嘘をつかない 嘘をつくのは人間だ
- アノーバぁぁ！分散ブンセキーック！！
- 監査カイゼン明日納期
- 監査終わるも フォローアップで 延長戦
- 客と一緒に こっち責めるな 営業部門（怒）
- 桜舞い散る無相関
- 業務計画 まともに終わったことはない
- 桜とグラフ キレイに見せるテクニック
- この床滑るな 表面粗さ測ってくれ
- 新しい システム導入 ついていけない
- 不適合の原因 見つからず 仕事増す
- 課の方針 事業部方針と 一緒だね
- 真白いキャンバス 千代のグラフを描く幸せ
- ノギス押す 親指に 力込める
- 品質目標のKPI クレームゼロぐらいしか書けない
- QCストーリーは 計画的に
- 春夏秋冬ＰＤＣＡ計画進まずもう一回
- クレームか花粉症 わからないが泣けてくる
- できないじゃん 手順書通りにやったのに
- 金曜日まで 走り続けて 休日出勤
- 報告書 読んでも 読んでも 意味不明
- 大勢の中の一人でいいの あなたの魅力に惹かれたのは私だから
- 出来栄え、全然ちがうじゃ～ん！？思ってたのと違～う
- 画面共有 課長の悪口 チャット出る
今日のうちに 品質偽装は 報告しよう
4月1日 No.92
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
エイプリルフールは「ウソをついても良い日」で知られていますが、海外では「罪のないウソやイタズラで笑わせても良い日」です。
つまり、ジョークですね。
品質偽装は絶えず、ジョークとは言えないものばっかりです。
でも、何から何まで「エビデンス」を欲しがるISO狂いの国民性かもしれません。
自分で自分の首を絞めている。
どこか寛容に、軽いジョークが許される国民性であれば、もっと生産性を上げ豊かな国になるはずです。
入社後の 希望部署は 品管１択 一緒にやろう！
4月2日 No.93
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
「品質管理をやりたい」と言う新人と出会えるケースはまれです。
新しい技術を開発したい
世界中を回って製品をプレゼンしたい
製造技術を極めたい
誰も「クレーム処理とお客さんへ謝罪したい」なんてヒトいないですよ。
でも、QCたかみたいに楽しく品質管理しているヤツもいます。
「マネジメントで組織を動かしたい」
「影でヒトを操りたい」
「統計手法でデータと会話したい」
こんなヒトにオススメです。
一緒にやろう！！
新しい出会いとクレームに感謝 変われるチャンス
4月3日 No.94
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
ヒトは「変化にストレス」を感じます。
「現状維持」が大好き。
「クレーム」は原因に対し是正することで再発を防ぐ改善のチャンスです。
この「改善という変化」にストレスを感じるヒトは必ずいます。
そんなヒトたちへのケアを忘れずに行うようにしましょう。
雑談で終わる ブレーンストーミング
4月4日 No.95
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
ブレーンストーミングは「複数のヒトたちで自由な意見を出し合い、新しいアイディアを生み出す手段」です。
そして「意見に対しては否定しない」ルールです。
「自由な意見」「否定しない」が組み合わさると、大体話が発散していきます。
最初の目的を忘れて結局雑談で終わります。
誰かファシリテータがいないとうまくいきません。
それは、品質管理を行うアナタの仕事です。
新人教育 夢の中でも伝えたい
4月5日 No.96
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
大体、教育はつまらなくて眠くなるものです。
「寝るなんてけしからん！！」
と言っていませんか？
新人が寝るのは、アナタの教育が「ツマラナイ」からです。
教育に必要なことはアナタの「知識」「熱量」「笑顔」です。
アナタのタレント性が問われているのです。
「教育をエンターテインメントに！！」
故障の木 根元で横たわる
4月6日 No.97
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
故障の木は「FTA（Fault Tree Analysis）：故障の木解析」のことでした。
原因をトップに、原因に影響する要因を樹形図で表現し、真の原因に辿り着くための解析手法です。
「木の根元に真の原因がある」
仏教で、シャカが沙羅双樹の木で横たわり真理に達した感じとリンクしませんか？
数字は嘘をつかない 嘘をつくのは人間だ
4月7日 No.98
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
数字と対話するには、数字に対するリテラシーとモラルが必要です。
いずれかが欠落すると、数字に振り回されたり改ざんにつながります。
いかに自分自身を俯瞰で見れているか。
数字を扱うヒトは常に意識をしましょう。
アノーバぁぁ！分散ブンセキーック！！
4月8日 No.99
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
ANOVA（Analysis of Variance：分散分析）は、統計学の中でも「カッコイイ」表現です。
平均値の差から有意差を求める手法で、検定・推定、実験計画法などに使用します。
他にも「カッコイイ」言葉はありますか？
皆さんのオススメを知りたいですね。
私は「中心極限定理」が中二心をくすぐります笑
監査カイゼン明日納期
4月9日 No.100
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
「感謝感激雨嵐」に似せて、表現してみました。
監査の指摘事項に対するカイゼンは、システムの変更・修正に主眼を置いています。
ですから、気づいたら明日納期では間に合いません。
監査後にすぐさま動き、納期までに計画的に推進することが必要ですね。
監査終わるも フォローアップで 延長戦
4月10日 No.101
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
監査の事前準備、当日の対応は相当な労力です。
何事もなく完了することがベストですが、不適合や改善要望などで「フォローアップ」を受けることがあります。
「フォローアップ」が終わるまでが監査ですから、やっと終わった・・・と言っても終わらないのが監査の恐ろしいところ。
客と一緒に こっち責めるな 営業部門（怒）
4月11日 No.102
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
チームは一丸となって目的を最適な方向に進んでいくべきです。
お客さんの立場になって、冷静な判断で指摘する部門が必要なことは十分に理解しています。
ですが、その指摘はお客さんの前でやらないことがチームにとって最適です。
お客さんと一番近い営業部門は、お客さんの前でカッコつけたいのか、お客さんの反応に対し過敏に反応し、こちらを責め立てるヒトがいます。
まずは、冷静になってお互いの意見を読み取り、最適解を一緒に見つけていきましょう。
怒鳴る、怒るなんて感情は、昭和で終わったのですよ。
桜舞い散る無相関
4月12日 No.103
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
桜の花びらが舞い散る様を、グラフ上にランダムにプロットされる散布図に置き換えてみました。
この「無相関」を「無双漢」と掛け、三国志の「桃園の誓い」を表現したかったのですが、カワイイ女のコとイケメンとヒゲおやじになってしまいました。
もっと、むさ苦しいオトコたちを描いて欲しかったのですが、これはこれでお気に入り。
業務計画 まともに終わったことはない
4月13日 No.104
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
業務計画は、計画通り実施することで、組織の課題を解決し改善していく大切な手法ですが
「イマイチ、計画通りできないなぁ」
とお悩みの方は多いかと思います。
計画通りやるには、強い意志と計画の綿密さが重要ですが、いずれも欠落しているケースが散見されます。
「この１年、やりきるぞ！」という気持ちを大切にしたいですね。
桜とグラフ キレイに見せるテクニック
4月14日 No.105
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
グラフは、Excelでカンタンに作れますが、作りっぱなしではいけません。
色合い、フォントのサイズ、必要情報の入力など・・・
グラフは、他人に見せることを第一に考えましょう。
そして、グラフから何が読み取れるのか、何を読み取って欲しいのか、自分のイメージを最大限に表現しましょう。
桜もライトアップをするなどで、どうやって美しく見せるかを考えますね？
ありのままでも十分美しいですが、ヒトが関与するのですから、さらに美しくなるように試行錯誤をしていきましょう。
この床滑るな 表面粗さ測ってくれ
4月15日 No.106
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
表面粗さを測るのではなく、床の掃除をしましょう。
起きた事象に対し、闇雲に測定をするのではなく、根本的なカイゼン、対策を行うことでムダな作業を減らせます。
もちろん、測定をすることで分かることは多くありますが、測定をせずとも分かることも多くあります。
バランスと労力、コストを考え、最適なカイゼン、対策を行っていきましょう。
新しい システム導入 ついていけない
4月16日 No.107
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
「カンタンなシステムです」って言いますが、最初っからわからないのですから、カンタンではないです。
ヒトは現状維持バイアスが強く働きますから、カンタンなことがカンタンでないものと認識します。
システムを変えるときのヒトに対するケアは十分に行っていきたいものですね。
不適合の原因 見つからず 仕事増す
4月17日 No.108
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
不適合に対しては、二度と発生させないための対策が必要です。
原因が明確であれば、その原因に対する対策を行えばよい。
原因が明確にならず、多くの工程で不適合になる可能性がある場合は？
そうです。
可能性があるのであれば、そこに対しても対策を行う必要があります。
もちろん、その可能性の確率とコストとリスクとを勘案していくことになりますが、かなりタイヘンな作業になりますね。
原因が特定できない場合は、・注意が必要です。
ですから、頑張って真の原因を探っていきましょう！！
課の方針 事業部方針と 一緒だね
4月18日 No.109
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
方針管理において、社長方針を受け、その方針を事業部、部、課へと方針展開し、より具体的な内容でボトムダウンしていきます。
ですから、事業部方針と課の方針は同じである必要があります。
注意が必要なことは「方針」が同じであるだけで「内容」まで一緒である必要がありません。
事業部の方針をコピペしてはいけませんよ。
１年後のビジョンを明確にし、具体的な課の計画を立案していきましょう。
真白いキャンバス 千代のグラフを描く幸せ
4月19日 No.110
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
グラフはExcelで瞬時に描けます。
自分の想像通りのグラフが、白いSheetの上に「パッ」っと出てきたら最高に気分がよいですね。
皆さんも、多くのグラフを描いて喜びを共有しましょう！
ノギス押す 親指に 力込める
4月20日 No.111
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
ノギスで測定を行うとき、
「あ～、公差まであと0.01mmじゃん・・・」
あなたはどうしますか？
親指に「グっ！」と力を入れると、意外と0.01mmぐらいは動きます。
でも、この測定は正しいでしょうか？
正しくないですね。
別の箇所を測定したり、他のヒトに測定してもらったりして、冷静に合否を判定しましょう。
品質目標のKPI クレームゼロぐらいしか書けない
4月21日 No.112
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
「不適合が○○％以下」「クレーム○○件以下」など、示すKPIはありますが、やはり「ゼロ」にこだわりたいですね。
現実的じゃないかもしれませんが、目標ですから、夢を語ってもいいじゃないですか。
目標未達でもペナルティないですよね？
逆に、目標が甘いと怒られますよね？
だから「ゼロ」でいいんです。
QCストーリーは 計画的に
4月22日 No.113
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
「ラブストーリーは突然に」っぽく表現してみました。
イラストの英文は「ラブストーリーは突然に」の歌詞になっていました。
AIっておもしろいな～笑
春夏秋冬ＰＤＣＡ計画進まずもう一回
4月23日 No.114
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
業務実施計画を見ると「この計画、去年もあったなぁ・・・」と思うものもありますよね。
全然進まないのか、進める気がないのか。
そんな計画をなぜ載せるのでしょう？
方針が変わっていないのであれば、自部門でできる形に変換しやっていくべきです。
やれない内容をいつまでも引きずる必要はありません。
クレームか花粉症 わからないが泣けてくる
4月24日 No.115
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
ホント、クレームが起きると泣けてきます。
泣きたいのはお客さんの方だとは思いつつも、原因が見つからないし、帰るの遅くなるし、お偉いさんにも怒られるし、資料は作らされるし、尋問は受けさせられるし、お客さんに謝りに行かなきゃいけないし・・・。
クレームゼロ、目指しましょう！！
できないじゃん 手順書通りにやったのに
4月25日 No.116
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
手順書の不備、不足は品質のバラツキに繋がります。
何より、初めて作業をするヒトにとって不親切ですね。
定期的な見直し、都度修正を行い、不整合をなくしていきましょう。
とは言え、手順書の改訂には手間がかかるもの。
いっそ、アウトソーシングという手法もあります。
みんなにムリがなく、誰でもわかりやすい手順書を揃えていくことは、大切なことですね。
金曜日まで 走り続けて 休日出勤
4月26日 No.117
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
休日出勤という辛さ。
休日出勤をしたくないので、週初めから全力でスタート、金曜日に完了できるよう日を追うごとにギアチェンジしていきます。
それでも金曜日に完了できなかったときの「ガッカリ感」。
そんな金曜日は、定時に帰宅しゆっくり休んで、明日に備えましょう。
報告書 読んでも 読んでも 意味不明
4月27日 No.118
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
分かりにくい報告書は2パターンあります。
- 専門用語が多すぎて、意味不明になる報告書
- 日本語がデタラメで、内容が伝わらない報告書
後者が多いでしょうか。
私がブログを始めた理由もコレが大きいです。
日本語表現が上手くできないので、少しでも文章を書くトレーニングと、世界中のヒトに見られる緊張感で自己をレベルアップしようと思いました。
振り返ると、やっぱりヘンな日本語多いですけどね。
レベルアップできるように頑張ります！！
大勢の中の一人でいいの あなたの魅力に惹かれたのは私だから
4月28日 No.119
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
「魅力的品質」という言葉があります。
顧客さんの期待をいい意味で裏切る品質、期待感や満足感を与えることができる品質。
世の中には、多種多様な製品があり、ユーザーのハート💛をがっちり掴んでいるものも多くあります。
また、少ないユーザーをトリコにするニッチな製品もありますね。
どちらにせよ、「魅力的品質」です。
私のブログも「魅力的品質」が提供できるように頑張っていますので、応援よろしくお願いいたします。
出来栄え、全然ちがうじゃ～ん！？思ってたのと違～う
4月29日 No.120
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
「出来栄えの品質」という言葉があります。
その名の通り、完成した製品の品質そのものです。
対義語として「ねらいの品質」という言葉があります。
「ねらいの品質」に対し「出来栄えの品質」は狙い通り製造できたのか？
狙い通りの製造するための、インフラ、ヒトの教育、工程はできていたのか？
出来栄えのバラツキを極力抑えることで、より正確に狙うことができます。
工程点検や工場巡回、ヒトとのコミュニケーションなど、品質管理には多くの仕事があります。
どれかが欠けてもバラツキは大きくなります。
肝に銘じていきましょう。
画面共有 課長の悪口 チャット出る
4月30日 No.121
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
オンラインミーティングが増えてきました。
その中で画面共有をするケースも多いです。
画面共有をする前は、不必要なアプリは消すことが大切です。
特にメールは機密情報が盛りだくさんです。
あとは、チャット機能ですね。
画面上にポップアップさせているヒトをよく見ますが、あれは止めた方がいいですね。
チャットのフランクな表現がヒトによっては不快に感じることもあります。
気を付けましょう。
