最終更新日：2024年7月2日
どうも、おばんです。QCたかです。
品質管理とお仕事に関する「あるある」を言いたくて、日々つぶやいています。
その「あるある」は『品質管理・お仕事あるある（QCBizある）』として発信しています。
本ブログは、5月に発信した「QCBizある」を5月分としてまとめたものです。
「QCBizある」は、「あるある」のイメージをAIに伝え、AIが生成したアニメイラストを添えています。
AI生成イラストを専門的にやっているわけではないので、イラストの品質は寛容に見てくださいね！
本ブログの構成は下記です。
- QCBizある
- AIアニメイラスト
- 内容の解説、コメント
内容の解説、コメントは「品質管理用語」や「品管管理に対する気持ち」、「心構え」などを説明しています。
あまり身構えず、かる～い気持ちで見てくださいね。
あなたの日常に、ささやかな微笑みと品質管理を！！
目次:
FMEA とりあえず5点で
5月1日 No.122
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
FMEA（故障モード影響解析：Failure Mode and Effects Analysis）は、潜在的な故障リスクを未然に特定し、その『重要度×発生頻度×検出難易度』で計算される値から重点指向に基づき改善を行うリスク管理ツールです。
重要度や発生頻度、検出難易度の点数を決めることが最も重要なのですが、平等に、かつもっともらしく点数を付けることがかなり難しい。
「とりあえず・・・」
と、なりがちな自分やチームを律せるか。
このセルフコントロールこそがあらゆる手法の根底にある品質管理の重要なマインドなのです。
連休前 駆け込む仕事で 休めない
5月2日 No.123
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
ゴールデンウィークはどのように過ごしますか？
正月、お盆は、親族のイベント感が強いので、自分やパートナー、子どものための休みと思うとテンションも高くなりがちですよね。
だから、ゴールデンウィーク前に仕事をキレイに片づけたいヒトも多いはず。
自分だけで完結する仕事は良いですが、他人や他部署、他社に依頼しなければいけない場合、「依頼だけはしておこう」とか「連休後初日に結果をもらうようにしておこう」と思いがち。
受ける側は、とんでもない話ですよ。
みんな休みたいのですから「前もって依頼をしておく」とか「納期に余裕を持たせる」とか思いやりが大切ですよね。
この期間に自己研鑽 ゲームをしながら自己嫌悪
5月3日 No.124
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
大切な連休ですから、時間配分には気を使います。
QCたかは、連休中のタイムスケジュールを必ず作ります。
旅行、釣り、キャンプ、家庭菜園、ブログ、読書、家事、勉強、リラックス・・・
やりたいことがいっぱいありますので。
無計画に過ごすのはもったいないので、計画的に過ごしましょう。
カワイイ子にはQC検定を取らせよう
5月4日 No.125
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
品質管理検定（QC検定）は、品質管理だけに特化した内容ではありません。
社会人のマナーを教えてくれます。
知っておいて損はありません。
就職前やアルバイトをする前に『4級』の勉強しておくことをオススメします。
難易度も高くありませんからね。
君たちは風に流される ボクは組織に流される
5月5日 No.126
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
優雅に泳ぐ『鯉のぼり』は日本の風物詩で美しいです。
「元気に育つ」と「立身出世」の願いが込められているようです。
「元気に育つ」は共感できます。
「立身出世」はどうですか？
ボクの価値観とは合わないです。
「立身」なんて必要ありません。
こんな無名なブロガーのブログでも楽しんで見てくれるヒトがいます。
それだけで十分幸せです。
「出世」も興味ありません。
自分に与えられた役職に対し、その役割を果たすだけ。
ただのサラリーマンですから。
組織では流されればよいのです。
ですが、自分の人生は自分自身の力で泳いでいきましょう。
たった一度の人生ですから。
ロバストもいいけど 壊れないと 売れないよ
5月6日 No.127
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
ロバストは、頑強とか、堅牢、頑健などの意味を持ちます。
つまり、頑丈で壊れない、と言うこと。
壊れてもすぐ買い換えられる金額のものはよいですが、高価なモノがすぐ壊れては困ってしまいます。
価格とロバストをうまくバランス取ることが重要です。
メールは見てないフリをする
5月7日 No.128
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
「いや、ごめん。メール見ていなかったわ」
というヒトは結構います。
- 多くのメールに埋もれてしまいホントに見ていないケース
- 一瞬見たけど内容がヤバそうだったので、後で見ようと思ってスルーしたケース
- しっかり見たけど、すぐ対応したくないからウソをつくケース
あなたはどれですか？
一つでも該当したら、あなたは失格です！
- メールを見切れない＝仕事を把握していないので、失格！
- 一瞬見たことを言わない嘘つきなので、失格！！
- もはや仕事をする気がないので、失格！！！
ねぇ、どうすんの？ その判断はあなたの仕事
5月8日 No.129
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
難しい課題に取り組み、悩んでいるヒトは、先輩や上司に相談したいもの。
勇気を振り絞り相談したら、塩対応。
「で？どうするの？」
と言われたら、もう頭が真っ白になって思考停止、偏桃体優位の怒りモードです。
「お前が責任者なんだから、お前が決めろよ！」
そうですね。これは先輩や上司が悪いです。
「あなたならどう考えた？あなたの意見を教えて？」から始めましょう。
ディスカッションをし、相談者から「こうしたい！」を引き出したのち、
「いいよ、それでいこう」と決定し、相談者の行動にあなたが責任を持ってあげましょう。
最重要課題ランキング 最はどこまで最なのか
5月9日 No.130
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
最重要課題にランキングなんてありません。
『最』なんだから1つだけです。
やりたいことが組織や個人のキャパシティを超え飽和したら溢れるだけ。
溢れた分はやらないのと同じ。
やりたいことを厳選し、最重要課題に集中的に取り組むことで組織の課題を解決していきましょう。
これが重点指向です。
定時後に 打ち合わせばかり 入れるヤツ
5月10日 No.131
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
Web会議がスタンダードになった時代、”場所”と”時間”の制約がなくなりました。
移動中、食事中、休憩中、入浴中、睡眠中・・・
もう何でもありです。
『働き方改革』
この無制限に繋がれる社会だからこそ、時間になったらみんなで電子機器を一斉にOFFしまようぜ！
電源、電気も消して夜空を見ればさ、また新しい明日が始まるよ。
検査のきびしさを 調整してやるぜ
5月11日 No.132
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
『調整型抜き取り検査』というモノがあります。
検査は全数するに越したことはありませんが、それには時間とコストが膨大になります。
そこで「検査の実力をもとに検査数を減らそうぜ！」というアクションが第二次世界大戦当時、アメリカの軍事産業から始まります。
これが抜き取り検査の始まりですね。
よっぽど、弾薬が急いで必要だったのでしょう。
不適合が少ないということは、工程が安定し実力があると判断します。
実力のある工程に対しては抜き取る検査数を減らしますが、不適合が増えてきたら、逆に検査数を増やしていく。
このように工程の実力に合わせて、抜き取る検査数を調整していくから『調整型抜き取り検査』と呼んでいます。
母の日は 無限大の 花束を
5月12日 No.133
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
母の日はアメリカが起源と言われています。
日本に輸入されたのは明治後期で、森永製菓が母の日キャンペーンを実施したことで一気に広まったようです。
5月の第2日曜日と決まっています。
日頃の感謝には無限大の表現がふさわしいと思いましたが、皆さんはいかがでしょうか？
菜の花の 香りも数値化する時代だ
5月13日 No.134
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
味覚、嗅覚の数値化技術が開発されています。
数値化できれば、統計的管理、品質管理に使用できるわけです。
気掛かりなことはこれらの数値をもとにマーケティング調査をした結果、あらゆる商品やサービスが平均的に淘汰されたときですね。
個性もない、新しさもない。
ボクたちはどのような幸せを求める時代になるのでしょうか。
楽しみと悲しみがカオスしています。
私の部屋 9001だから
5月14日 No.135
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
品質管理をするものが、愛して止まないナンバーは「9001」です。
もちろん、「ISO9001：品質マネジメントシステム」のことです。
とりあえず、ISO要求を口に出しておけば「できるヤツ」評価を受けることができますので、覚えておきましょう。
ちなみに、QCたかはISO信者ではありません。
むしろ、アンチですので「ISO9001」に手足を縛られた日本社会にいら立ちを覚えます。
日本の産業が発展するためには「脱ISO」が必要だと考えています。
リコール！ イコール！！ オコール！！！
5月15日 No.136
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
リコールは製品などに欠陥があり、不適合品の回収を行うことですが、国の命令で行うものは「リコール」、企業が自主的に行うものは「自主回収」と言葉の使い方が異なります。
「不適合があり回収する」という行為に違いはありません。
どんなに検討を重ねても、設計の不適合、製造の不適合はゼロにすることは難しいです。
ただ、尊い人命に関わる不適合もありますのでゼロは目指すべきです。
消費者は、そんな製造者の努力を多少は加味して「これぐらいの不適合ならよいか・・・」と寛大になって頂けると嬉しいです。
- リコールは起こる
- リコールは怒る
どちらもゼロにしましょう！
検査数を減らしたい？AQL増やしちゃおっか？
5月16日 No.137
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
こちらも『調整型抜き取り検査』のお話。
AQL（合格品質水準：Acceptance Quality Limit）は、工程の実力（不適合率）から考えられる最適な抜き取り検査数を決めるための基準です。
大量生産に向いていて、ロット数が少ない製品に対しては使いにくい印象です。
それでも、この検査がJISでやり方が決まっているものですから、メーカーは抜き取り検査をする場合、ユーザーは無条件で要求してきます。
「いや、そしたら全数検査じゃん・・・」
おにぎり温めます って そりゃレンジだな
5月17日 No.138
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
レンジ（範囲：Range）は「データの最大値ー最小値」です。
標準偏差と並び「ばらつき」を示すものです。
計算がカンタンですから、ばらつきをすぐに示すことができます。
ですが、今の時代、標準偏差すらカンタンに計算できますから、出番は少なくなりがちです。
電子レンジとはまったく異なりますので、勘違いしませんように。
QCの 七つ道具は 八つある
5月18日 No.139
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
これを知ったときはショックでした。
なぜ、”7”にこだわるの？
そんなに”7”が好きなの？
- パレート図
- 特性要因図
- ヒストグラム
- グラフ
- 管理図
- チェックシート
- 散布図
- 層別
だって、”8”じゃん・・・？
メンターは 老害と 罵られ
5月19日 No.140
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
メンターは、指導者や助言者のことです。
企業では、定年後の再雇用者がその仕事をするケースが多いと思います。
歳を取れば、良いメンターになるわけではありません。
もちろん、知識・経験は豊富で勉強になるお話はよく聞くことができます。
ですが、指導者となると話は別。
指導するスキルがないメンターは、ただ経験だけを押し付ける「老害」になります。
メンターになってもらうのであれば、メンター教育をしっかり行ってからメンターの仕事をさせましょう。
五月晴れ 我慢の限界 QC教育
5月20日 No.141
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
五月晴れとは、梅雨と梅雨の合間にある晴れ間のことで、6月の話です。
6月は旧暦で5月ですから、このタイミングでポストしました。
というのも、5月というのはよい天気の日が多いですね。
暑くもなく寒くもなく適温。
ぽかぽか陽気の日も多いです。
新入社員も職場に慣れてきて、緊張感も薄れてくるこの頃。
ぐっすりおやすみ・・・
ドラ◯もん この道具は 性能評価試験 クリアした？
5月21日 No.142
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
ドラえもんの秘密道具は「コレ、大丈夫か？」という道具が結構多い。
21世紀は、安全評価や性能評価を無視した時代がくるのかと、不安になります。
こんな不安すら笑って話せるドラえもんが大好きです。
ベンチマーキング 付け回しで 警察マーキング
5月22日 No.143
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
ベンチマーキングは、目標とする企業と自社を比較し、マネできるところはマネをして業績を上げていこう、というアプローチです。
QCたかは、ほとんどベンチマーキングをしていません。
もちろん、同業他社のブログは閲覧しますが、マネしようとは思いません。
自分の好きなことを自分勝手にやりたいですから。
課長の思いが言葉にできない あんたが書けばいいじゃない
5月23日 No.144
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
「この資料作っておいて」
と言われるヒトは多いと思います。
そして、作ったら作ったで
「イメージが違うんだよな。わかってる？」
とか言われるとカチンです。
ちゃんと、説明してほしい。
方向性を示してから指示してほしい。
指示しないなら「好きにしていい」と言ってほしい。
コミュニケーションは大切です。
オレのムスコが 中心極限定理
5月24日 No.145
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
中心極限定理は、母平均と標本平均の差の分布に関する統計学の定理です。
難しいことはさておき、とにかく名前がぶっちぎりでカッコいい！！
内容も軽く言いますと、例えば母集団が正規分布に従わない分布があったとします。
そんな母集団の平均値をたくさん集めます。
すると、その平均値の分布は正規分布するのですね。
なにか不思議な感覚になりませんか？
世の中は、多くの事象があり、個性もばらつきも混沌としているはずです。
ですが、それらの平均は結果的に正規分布に収束していくと考えると、ボクたちの個性は個性と呼べるのだろうか。
この答えのない答えを日々探しているQCたかです。
あんたバカ？未然防止しないから苦情きたじゃない
5月25日 No.146
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
不適合になりそうな事象が判明した時点で対策を行うことが重要です。
不適合になってからでは遅いのです。
ですが、まだ起きていないことに対する仕事というのは後回しにしがちです。
気持ちは理解できますが「後の祭り」になるケースをよく見てきました。
「後の祭り」にならないよう、FMEAや工程パトロールなどの手法を”チーム”で行い「是正計画」を立案、完了までフォローし続ける「しつこい管理」が重要ですね。
そんなこと！？ 何でも品管に聞かないで
5月26日 No.147
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
品質管理という部署は、部門横断的に活動する部署です。
クレームや不適合の原因究明、対策立案などを行っていくと、工程のいろいろな情報が集まってきます。
ですから、他部署よりも多くの知識、工程を理解することになります。
そうすると「品管に聞けばなんでもわかる」といった体制が出来上がります。
最悪のパターンは「品管に言われたことしかしない」部署が出てくることです。
他部署には、その部署における専門の仕事を、自分たちで考え判断してもらわなければなりません。
そのための後押しをするのが品質管理の仕事です。
影の支援者であり黒子なのです。
多くの仕事を残してる 月曜日の朝 憂鬱な通勤
5月27日 No.148
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
月曜日がゆううつなヒトは多いと思います。
ボクもそうです。
ゆううつにならない準備をすることを心掛けましょう。
- 月曜日に仕事を回さない
- 打合せや会議の調整は先週までに終わらせておく
- 日曜日は早く寝る
- サザエさんをはじめ、日曜日の終わりを示すテレビ番組は見ない
これで大分楽になります。
アイディアを欲しがるくせに採用しない
5月28日 No.149
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
「改善提案」を運用している会社は多いと思います。
働くヒトに改善意欲を持ってもらい、実際に改善することでよい品質、よい仕事、よい環境になれば、会社にとっても良いことです。
ですが、期日までに無理やり「改善提案」を求めるのはよくありません。
「改善提案」数がKPIにもなっていたら最悪です。
強制的な「改善提案」など何も楽しくありません。
そして集めた「改善提案」すら、全然採用もせず却下ばかりになったら、誰も「改善提案」をする気にもなれません。
働くヒトの自主性をじっくり待つ、こんな企業に働きたいものです。
客先の 文句メールを 誤送信
5月29日 No.150
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
ボクは経験がまだないのですが、実際にされたヒトの体験談を聞くと
「汗が止まらない」
そうです。
メールを出す前は、宛先を必ず確認しましょう。
確認する方法として、下記がオススメです。（Microsoft Outlookが対象）
メールの送信は「送信ボタン」をクリックし、クリックした指を緩める（離す）と送信される仕組みです。
ですので、クリックしたまま指を離さないことです。
離す前に宛先を見ます。
もし、誤りがあれば、マウスカーソルを「送信ボタン」からずらします。
これで送信はされません。
ぜひ、お試しを。
5月病にはストレス発散 仕事忘れて 品質管理語ろうぜ
5月30日 No.151
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
5月病は、ゴールデンウィーク後に「学校や会社に行きたくない」「体調がよくない」などの心身の不調を感じる状態のことです。
5月病には、ストレスを発散することが効果的。
あなたなりの発散方法で乗り切りましょう。
理論武装で反撃開始ぃぃ～
5月31日 No.152
Microsoft Bing Image Creator Designer （Powered by DELL-E3）
クレーム対応をする品質管理部門は、専守防衛が基本です。
まず被弾しているわけですから、火消しが最初です。
まず、自国を収めましょう。
その収める中で必要な情報をかき集めます。
集めた情報を整理し、クレームに対する糸口を探るのです。
一瞬でもスキがあれば逃がしてはいけません。
「反撃開始」です。
その反撃は、冷静であることです。
クレームの瞬間は、お客も営業も組織も熱くなっています。
「クールに徹する」
『聖闘士星矢の黄金聖闘士「カミュ」』、そして『ドラゴンクエスト ダイの大冒険の大魔導士「マトリフ」』の名言です。
